ΚΩΔΙΚΑΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ (Μητρώο Θεμάτων Γνώσεων ΑΣΕΠ)
| Ερωτήσεις
51/86. Ένδειξη εξαναγκαστικής επαιτείας ΔΕΝ αποτελεί/ούν:
Παιδί που δεν εμπιστεύεται ενήλικες
Παιδί που έχει πρόσβαση στην εκπαίδευση αλλά δεν έχει παρέες και χρόνο για παιχνίδι
Παιδί ασυνόδευτο που ταξιδεύει με μη μέλη της οικογένειας του
Παιδί που φοβάται ότι θα απελαθεί από τις αρχές
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
70.59%
(12/17)
05/05/26 14:00
52/86. Οι παράτυποι/ες μετανάστες/στριες:
Δεν έχουν δικαιώματα και συνεπώς αποκλείονται από την εξυπηρέτησή τους
Εξυπηρετούνται από τις δημόσιες υπηρεσίες σε περιορισμένες ώρες και ημέρες
Έχουν δικαίωμα να εξυπηρετηθούν και χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα
Εξυπηρετούνται μόνο με διερμηνέα
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(15/15)
Επισκέπτες:
100.00%
(18/18)
05/05/26 14:00
53/86. Οι Ρομά είναι μια ανομοιογενής κοινότητα η οποία περιλαμβάνει:
Μόνο Έλληνες/ Ελληνίδες Ρομά
Μόνο Ρομά πολίτες χωρών της Ε.Ε.
Μόνο Ρομά υπηκόους τρίτων χωρών
Μεταξύ άλλων, Ρομά υπηκόους τρίτων χωρών με γλωσσικές και πολιτισμικές διαφοροποιήσεις
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.33%
(14/15)
Επισκέπτες:
64.71%
(11/17)
05/05/26 14:00
54/86. Ποια από τις παρακάτω προτάσεις για τους/τις Ρομά ΔΕΝ είναι ορθή:
Αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα ως προς την εργασία ως αποτέλεσμα της ύφεσης των παραδοσιακών τους επαγγελμάτων
Στη συντριπτική πλειονότητα βρίσκονται πολύ κάτω από το όριο της φτώχειας
Έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας και συνεπώς υψηλό προσδόκιμο ζωής
Είναι ψηφιακά αποκλεισμένοι/ες
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
89.47%
(17/19)
05/05/26 14:00
55/86. Ποιος από τους παρακάτω κανόνες είναι ασύμβατος με την ελληνική νομοθεσία;
Η άρνηση στράτευσης για τους Μάρτυρες του Ιεχωβά
Η κατανάλωση βοδινού κρέατος για τους/τις Ινδουιστές/ριες
Η δυνατότητα για πολυγαμία αντρών
Η απαγόρευση αλκοόλ για τους/τις Μουσουλμάνους/ες
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(19/19)
Επισκέπτες:
93.33%
(14/15)
05/05/26 14:00
56/86. Μακροχρόνια άνεργος/η θεωρείτε το άτομο που παραμένει εγγεγραμμένο στα μητρώα ανέργων της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης (Δ.ΥΠ.Α):
Για χρονικό διάστημα άνω των 12 μηνών
Για χρονικό διάστημα άνω των 12 συνεχόμενων μηνών
Για χρονικό διάστημα άνω των 24 μηνών
Για χρονικό διάστημα άνω των 24 συνεχόμενων μηνών
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
73.33%
(11/15)
05/05/26 14:00
57/86. Πότε υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων;
Όταν υπάρχει φόρτος εργασίας και πίεση
Όταν εκδίδεται μια αντιφατική διοικητική πράξη
Όταν το προσωπικό συμφέρον επηρεάζει την κρίση των υπαλλήλων
Όταν υπάρχει έντονη διαφωνία ανάμεσα σε υπαλλήλους και σε προϊστάμενους/ες
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
94.44%
(17/18)
Επισκέπτες:
76.19%
(16/21)
05/05/26 14:00
58/86. Τι οφείλουν να κάνουν οι υπάλληλοι σε περίπτωση σύγκρουσης συμφερόντων;
Να συνεχίσουν κανονικά την ενασχόληση με την υπόθεση
Να ζητήσουν εξαίρεση από την υπόθεση
Να ενημερώσουν τους πολίτες για την σύγκρουση συμφερόντων
Να αλλάξουν τμήμα και αντικείμενο εργασίας
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
94.12%
(16/17)
Επισκέπτες:
82.61%
(19/23)
05/05/26 14:00
59/86. Η αποδοχή δώρων επιτρέπεται όταν:
Είναι μέτριας αξίας αντικείμενο και όχι χρηματικό ποσό
Προέρχεται από πολίτη που εξυπηρετήθηκε γρήγορα και θέλει να εκφράσει ευγνωμοσύνη
Εντάσσεται στη συνήθη ευγένεια και δεν επηρεάζει την κρίση των υπαλλήλων
Προσφέρεται μετά την οριστική διεκπεραίωση της υπόθεσης και δεν αφορά εκκρεμή αίτηση
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
94.12%
(16/17)
Επισκέπτες:
71.43%
(10/14)
05/05/26 14:00
60/86. Η εχεμύθεια αφορά:
Μόνο απόρρητα έγγραφα και πληροφορίες
Κάθε πληροφορία που αποκτάται λόγω υπηρεσιακής ιδιότητας
Αποκλειστικά τη διακίνηση των ηλεκτρονικών αρχείων
Αποκλειστικά τη διακίνηση πληροφοριών από την υπηρεσία προς τους πολίτες
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
90.91%
(10/11)
05/05/26 14:00
61/86. Τι υποχρεούται να πράξει υπάλληλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης όταν μια απόφαση ενδέχεται να επηρεάσει δυσμενώς τα δικαιώματα πολιτών;
Να ενημερώσει προφορικά τους/τις ενδιαφερόμενους/ες
Να παραπέμψει υποχρεωτικά και αυτομάτως την υπόθεση στον/στην Ευρωπαίο/α Διαμεσολαβητή
Να αιτιολογήσει σαφώς την απόφαση, αναφέροντας την πραγματική και νομική της θεμελίωση
Να εκδώσει τυποποιημένη απάντηση χωρίς ιδιαίτερη αναφορά σε λεπτομέρειες της υπόθεσης
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
94.12%
(16/17)
Επισκέπτες:
66.67%
(12/18)
05/05/26 14:00
62/86. Πώς οφείλουν να συμπεριφέρονται οι υπάλληλοι στους πολίτες;
Τυπικά, αυστηρά και αποστασιοποιημένα
Με ευγένεια και διάθεση εξυπηρέτησης
Μόνο γραπτώς μέσω επιστολής ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Με υπηρεσιακή ουδετερότητα, αποφεύγοντας παροχή πληροφοριών πέραν των απολύτως απαραίτητων
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(15/15)
Επισκέπτες:
86.67%
(13/15)
05/05/26 14:00
63/86. Πότε μια συμπεριφορά στον χώρο εργασίας συνιστά εκφοβισμό και παραβίαση των αρχών χρηστής διοίκησης;
Όταν ασκείται αυστηρή διοικητική εποπτεία στο πλαίσιο της ιεραρχίας
Όταν προκαλεί υπηρεσιακή πίεση για την τήρηση προθεσμιών
Όταν δημιουργεί επαναλαμβανόμενα εχθρικό ή ταπεινωτικό εργασιακό περιβάλλον
Όταν αποφασίζεται η μετακίνηση του/της υπαλλήλου για την κάλυψη υπηρεσιακών αναγκών
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
86.67%
(13/15)
05/05/26 14:00
64/86. Ποια θέση αποδίδει ορθά τη διοικητική αντιμετώπιση αστείων με σεξουαλικό ή ρατσιστικό περιεχόμενο στον χώρο εργασίας;
Είναι αποδεκτά όταν εκφράζονται σε κλειστό κύκλο συναδέλφων
Είναι ανεκτά όταν δεν διατυπώνονται κατά την άσκηση υπηρεσιακών καθηκόντων
Απαγορεύονται ανεξάρτητα από πρόθεση, πλαίσιο ή αντίδραση των αποδεκτών
Επιτρέπονται εφόσον δεν υπάρχει ρητή διαμαρτυρία
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(15/15)
Επισκέπτες:
90.00%
(18/20)
05/05/26 14:00
65/86. Σύμφωνα με τις αρχές βιώσιμης λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης, ο σεβασμός στο περιβάλλον προϋποθέτει:
Την αποκλειστική εστίαση στην ανακύκλωση αναλώσιμων υλικών
Τη συστηματική και ορθολογική διαχείριση των φυσικών και διοικητικών πόρων
Την προτεραιοποίηση περιβαλλοντικών στόχων έναντι όλων των λοιπών λειτουργικών αναγκών
Την εφαρμογή ψηφιακών μορφών εργασίας ως κύριο μέσο περιβαλλοντικής πολιτικής
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(17/17)
Επισκέπτες:
80.95%
(17/21)
05/05/26 14:00
66/86. Η χρήση περιουσιακών στοιχείων του φορέα πρέπει να είναι:
Επιτρεπτή και για ιδιωτικούς σκοπούς, εφόσον δεν επιβαρύνει οικονομικά την υπηρεσία
Περιορισμένη αποκλειστικά σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης
Σύμφωνη με τους υπηρεσιακούς σκοπούς και το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο
Ελεύθερη κατά την εύλογη κρίση των υπαλλήλων, εφόσον δεν παρακωλύεται το έργο της υπηρεσίας
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.33%
(14/15)
Επισκέπτες:
85.71%
(12/14)
05/05/26 14:00
67/86. Ποιο από τα παρακάτω αποτυπώνει πληρέστερα την έννοια του επαγγελματισμού στη δημόσια διοίκηση;
Η κατοχή και διαρκής επικαιροποίηση τυπικών προσόντων και δεξιοτήτων
Η αποτελεσματική και υπεύθυνη άσκηση καθηκόντων σε συνδυασμό με συνεργατική συμπεριφορά
Η αυστηρή τήρηση της ιεραρχίας και των διοικητικών κανόνων
Η υπηρεσιακή εξέλιξη με βάση την αρχαιότητα και τη διοικητική εμπειρία
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.33%
(14/15)
Επισκέπτες:
77.78%
(14/18)
05/05/26 14:00
68/86. Σύμφωνα με το παρόν κανονιστικό πλαίσιο για την τηλεργασία στον δημόσιο τομέα, ποια από τις παρακάτω αρχές ισχύει ανεξαρτήτως του τόπου παροχής της εργασίας;
Η δυνατότητα διαφοροποίησης του ημερήσιου χρόνου εργασίας κατόπιν συμφωνίας
Η μετατροπή της εργασιακής σχέσης πλήρους απασχόλησης σε μερική απασχόληση
Η υποχρέωση των υπαλλήλων να χρησιμοποιούν αποκλειστικά ίδιο τεχνικό εξοπλισμό
Η τήρηση του προβλεπόμενου ωραρίου και των υπηρεσιακών υποχρεώσεων
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(16/16)
Επισκέπτες:
89.47%
(17/19)
05/05/26 14:00
69/86. Οι υπάλληλοι οφείλουν να:
Εκφράζουν δημόσια τις προσωπικές τους απόψεις χωρίς περιορισμούς
Διαχωρίζουν σαφώς τις προσωπικές τους απόψεις από τις απόψεις του φορέα
Εκπροσωπούν τον φορέα σε κάθε δημόσια τοποθέτησή τους
Απέχουν από κάθε δημόσια έκφραση απόψεων, ανεξαρτήτως πλαισίου
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(16/16)
Επισκέπτες:
78.95%
(15/19)
05/05/26 14:00
70/86. Η λογοδοσία για δημόσιους/ες υπαλλήλους σημαίνει:
Τήρηση των εντολών της διοικητικής ιεραρχίας
Διαχείριση των δημοσίων πόρων με αποκλειστικό σκοπό τη μείωση του κόστους
Ανάληψη ευθύνης για τις πράξεις και τις αποφάσεις τους
Υποχρέωση παροχής ενημέρωσης προς τα ιεραρχικά όργανα
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
89.47%
(17/19)
Επισκέπτες:
92.86%
(13/14)
05/05/26 14:00
71/86. Η δια βίου μάθηση σημαίνει:
Υποχρεωτική εκπαίδευση όλων των υπαλλήλων
Αυτομόρφωση των υπαλλήλων εκτός υπηρεσίας
Συνεχή ανάπτυξη γνώσεων και δεξιοτήτων
Μεταπτυχιακές σπουδές
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(16/16)
Επισκέπτες:
92.86%
(13/14)
05/05/26 14:00
72/86. Η αξιοκρατική αξιολόγηση στη δημόσια διοίκηση στοχεύει κυρίως:
Στη σύνδεση της αξιολόγησης με πειθαρχικές κυρώσεις
Στη βελτίωση της απόδοσης και της ανάπτυξης των υπαλλήλων
Στον περιορισμό του αριθμού του ανθρώπινου δυναμικού
Στην τυπική συμμόρφωση με τις διοικητικές διαδικασίες
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
75.00%
(12/16)
Επισκέπτες:
88.89%
(16/18)
05/05/26 14:00
73/86. Ποιο είναι το πρώτο βήμα της μεθοδολογίας διαχείρισης και αντιμετώπισης ηθικών και δεοντολογικών διλημμάτων που πρέπει να ακολουθήσουν οι δημόσιοι/ες υπάλληλοι;
Να ελέγξουν αν υπάρχει νομοθετική διάταξη για την αντιμετώπιση του θέματος
Να μελετήσουν αν το ζήτημα καλύπτεται από τις αρχές του Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας
Να απευθυνθούν στους/στις προϊστάμενούς/ές τους για παροχή βοήθειας και οδηγιών
Να αποφύγουν να βρεθούν σε ηθικό και δεοντολογικό δίλημμα
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.33%
(14/15)
Επισκέπτες:
66.67%
(10/15)
05/05/26 14:00
74/86. Πότε συνιστάται η αναφορά ηθικού διλήμματος;
Όταν υπάρχει προσωπική ενόχληση
Όταν υπάρχει κίνδυνος υπονόμευσης της ακεραιότητας
Μόνο μετά από παράβαση καθήκοντος
Μόνο αν το ζητήσουν οι προϊστάμενοι/ες από τους/τις υπαλλήλους τους
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(17/17)
Επισκέπτες:
82.35%
(14/17)
05/05/26 14:00
75/86. Οι προϊστάμενοι/ες οφείλουν να:
Διασφαλίζουν τη συμμόρφωση των υπαλλήλων μέσω εντατικών ελέγχων και οδηγιών
Υποστηρίζουν και να καθοδηγούν την ομάδα τους προς την επίτευξη των στόχων
Επικεντρώνονται στη διοικητική εποπτεία και στις τυπικές διαδικασίες αξιολόγησης
Παρεμβαίνουν ελάχιστα στο έργο των υπαλλήλων, ώστε να ενισχύεται η αυτονομία τους
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(17/17)
Επισκέπτες:
73.91%
(17/23)
05/05/26 14:00
76/86. Οι υπάλληλοι πρέπει να χειρίζονται υποθέσεις:
Με βάση τον αριθμό πρωτοκόλλησης των αιτημάτων
Κατά την προσωπική τους κρίση
Με βάση τις απαιτήσεις ή τις πιέσεις των πολιτών
Με βάση τις απαιτήσεις ή τις πιέσεις των προϊστάμενων
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(16/16)
Επισκέπτες:
83.33%
(10/12)
05/05/26 14:00
77/86. Ποιος είναι ο ρόλος του/της Συμβούλου Ακεραιότητας;
Ο πειθαρχικός έλεγχος όσων εμπλέκονται σε περιπτώσεις διαφθοράς
Η νομική εκπροσώπηση της υπηρεσίας εάν εμπλέκεται σε οικονομικό σκάνδαλο
Η συμβουλευτική και καθοδήγηση των υπαλλήλων μέσα στην υπηρεσία
Η παραλαβή και εξέταση καταγγελιών από πολίτες για κακοδιοίκηση
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
85.71%
(12/14)
05/05/26 14:00
78/86. Πότε οφείλουν οι υπάλληλοι να αναφέρουν κίνδυνο μεροληψίας;
Μετά τη λήψη απόφασης πριν προκληθεί τυχόν ζημιά
Όταν τους ζητηθεί από προϊστάμενο/η
Όταν εντοπιστεί πιθανός κίνδυνος πριν από τη λήψη απόφασης
Μόνο αν προκληθεί αρνητική συνέπεια για την υπηρεσία
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.75%
(15/16)
Επισκέπτες:
87.50%
(14/16)
05/05/26 14:00
79/86. Ποιο στοιχείο ΔΕΝ συνδέεται με τη λογοδοσία;
Η υποχρέωση αιτιολόγησης των αποφάσεων
Η αποφυγή ανάδειξης σφαλμάτων
Ο σεβασμός της ιεραρχίας
Η διαφάνεια των ενεργειών
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.33%
(14/15)
Επισκέπτες:
62.50%
(10/16)
05/05/26 14:00
80/86. Για την εξυπηρέτηση ατόμων εξαρτημένων από ουσίες ποια πρακτική ΔΕΝ συνάδει με τον ρόλο δημοσίου/ας υπαλλήλου;
Η ανάληψη πρωτοβουλίας για ψυχολογική υποστήριξη μέσω ερωτήσεων σχετικά με τον εθισμό εξαρτημένων ατόμων
Η ολοκλήρωση της διοικητικής διαδικασίας χωρίς αξιολογικές κρίσεις που αφορούν την προσωπική κατάσταση των πολιτών
Η τήρηση επαγγελματικής στάσης, ακόμη και σε περίπτωση επιθετικότητας των πολιτών
Η προσπάθεια διεκπεραίωσης του αιτήματος ανεξάρτητα από τη συμπεριφορά ή το ιστορικό των εξαρτημένων ατόμων
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
94.44%
(17/18)
Επισκέπτες:
81.25%
(13/16)
05/05/26 14:00
81/86. Για να εξυπηρετήσουν οι δημόσιοι/ες υπάλληλοι πρόσφυγες ή μετανάστες/στριες που δεν ομιλούν την ελληνική γλώσσα, εάν δεν υπάρχει διερμηνέας:
Επιχειρούν να χρησιμοποιήσουν μια ενδιάμεση γλώσσα, όπως τα αγγλικά ή τα γαλλικά
Ζητούν από τους/τις ενδιαφερόμενους/ες να επιστρέψουν με άτομο που μιλάει ελληνικά για να συνεννοηθούν
Παραπέμπουν τους/τις ενδιαφερόμενους/ες αποκλειστικά στις Υπηρεσίες Ασύλου
Προσπαθούν να βοηθήσουν τα άτομα από χώρα της αλλοδαπής να βρουν διερμηνέα
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(14/14)
Επισκέπτες:
88.24%
(15/17)
05/05/26 14:00
82/86. Σε περίπτωση που το άτομο αντιδρά έντονα ζητώντας να μιλήσει με κάποιον/α αρμόδιο/α αποφεύγουμε:
Να του διαθέσουμε χώρο όπου θα αισθανθεί άνετα και να ηρεμήσει
Να ζητήσουμε τη βοήθεια συναδέλφων
Την εμπλοκή της αστυνομίας
Να ζητήσουμε τη συνδρομή του αρμόδιου προϊσταμένου/ης
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(16/16)
Επισκέπτες:
93.75%
(15/16)
05/05/26 14:00
83/86. Προσβλητική αντίδραση απέναντι σε πολίτη ΔΕΝ εκδηλώνεται με:
Απροθυμία εξυπηρέτησης
Αναβολή εξυπηρέτησης
Επίκληση αναρμοδιότητας
Ενημέρωση για τα δικαιώματά του
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
88.24%
(15/17)
Επισκέπτες:
83.33%
(10/12)
05/05/26 14:00
84/86. Η μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων από τις δράσεις της Διοίκησης με δεδομένους πόρους ονομάζεται:
Ανταγωνιστικότητα
Αποδοτικότητα
Αποτελεσματικότητα
Παραγωγικότητα
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(16/16)
Επισκέπτες:
75.00%
(18/24)
05/05/26 14:00
85/86. Όταν ο νόμος επιτρέπει στον/στη δημόσιο/α υπάλληλο να επιλέξει μεταξύ περισσοτέρων νόμιμων λύσεων που δεν βλάπτουν το δημόσιο συμφέρον, ποια λύση οφείλει να επιλέξει;
Τη λύση που θεωρεί πως θα τον/την βοηθήσει να εξυπηρετήσει ταχύτερα τον πολίτη
Την επιεικέστερη για τον πολίτη λύση
Τη λύση που θα αποδώσει περισσότερα έσοδα στην υπηρεσία
Τη λύση που εγκρίνει ο/η προϊστάμενος/η του
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
93.33%
(14/15)
Επισκέπτες:
76.47%
(13/17)
05/05/26 14:00
86/86. Αν μια υπόθεση είναι περίπλοκη και δεν μπορεί να τη διεκπεραιώσει ο/η δημόσιος/α υπάλληλος:
Ζητάει ευγενικά από τον/την πολίτη να επανέλθει με κατάλληλες πληροφορίες
Προτείνει στον/στην πολίτη να υποβάλει γραπτώς το αίτημά του/της προς την υπηρεσία
Παραπέμπει τον/την πολίτη στον/στην προϊστάμενο/η του για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή
Απαιτεί από τον/την πολίτη να παράσχει πληροφορίες ή διευκρινίσεις διαφορετικά δεν θα ολοκληρωθεί η συναλλαγή του/της
ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ
Μέλη:
100.00%
(10/10)
Επισκέπτες:
75.00%
(15/20)
05/05/26 14:00